FAQ

Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez les articles à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisées jusqu’à la confirmation ou passez votre commande directement sur notre catalogue whatsapp: https://wa.me/c/22871081919

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à +228 71081919

Combien de temps prendra ma commande ?

Les commandes sont traitées sous 12 jours maximum sans compter les dimanches et les lundis ainsi que les jours fériés.

Commandes Personnalisés

Puis-je personnaliser un modèle ?

Oui. Vous pouvez choisir un modèle existant et demander à le réaliser dans un autre motif ou une autre couleur, sans frais supplémentaires.

Comment faire une demande de personnalisation ?

Contactez-nous après votre commande ou ajoutez votre demande dans les notes de commande. Nous vous confirmerons les détails avant production.

⚠️ Les délais peuvent être légèrement plus longs pour les pièces personnalisées.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Mobile Money :Mixx by Yas(T-money), Flooz, MTN, Western Union, RIA ainsi que les cartes bancaires selon votre localisation. 

Contactez-nous pour plus d’informations: +228 71081919

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement fiables.

Livraisons

Où livrez-vous ?

Nous livrons gratuitement à Lomé et à vos frais à l’international.

Contactez-nous pour plus d’informations: +228 71081919

Quels sont les délais de livraison ?

Les expéditions à l’international se font par DHL en 24-48h ou par d’autres institutions d’envoi de colis en 3-5 jours dépendamment du pays de réception.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 7 à 12 jours après réception, à condition qu’il soit non porté et en parfait état.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours.

Produits

Les produits sont-ils fabriqués en Afrique ?

Oui, nos pièces sont inspirées et conçues à partir de savoir-faire et de matériaux issus de l’héritage africain.

Les couleurs et motifs sont-ils identiques aux photos ?

Nous faisons de notre mieux pour refléter fidèlement chaque pièce, mais de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours.

Collaborations

Pourquoi choisir Bazarapagne?

Bazarapagne propose des pièces uniques qui allient héritage africain et vision moderne, conçues pour celles qui veulent affirmer leur identité avec élégance et audace.

Comment collaborer avec Bazarapagne?

 Que vous soyez un concept store, une marque, un influenceur, nous serons ravis de collaborer avec vous. 

Ecrivez nous via whatsapp sur : +228 71081919

Contact

Comment vous contacter ?

Instagram : Bazarapagne

Whatsapp: +228 71081919

Téléphone: +228 71081919

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